Статья о том, как внедрять изменения в компании, не допуская ошибок. Описываются три ключевых фактора успеха: системный подход, планирование изменений с учетом всех элементов компании и поддержание темпа изменений. В статье упоминаются такие теги, как CRM, ERP и бережливое производство.